Я в нашей огромной организации обратила внимание, что манагеров среднего звена умучивают множеством курсов того, как надо обращаться с людьми, как оборачивать критику в золотую обертку и пр. Кроме того, если от тебя ушел хороший сотрудник, тебе сразу минус в MBO. А вот высшее руководство совершенно не обладает social skills, такое впечатление, что их ничему не учили, и что они из колыбели сразу стали руководителями крупных структур, минуя всякое образование.