Observations

Зря Вы на них. Они же ясно сказали, что расследовали. И будьте уверены, что и выводы сделали, и все битики поставили. А посвящать Вас в детали они и не обязаны. Да и здравый смысл подсказывает, не раздавать любопытствующим внутреннюю информацию, тем более, относящуюся к fraud prevention. И очень правильно они ответили на Ваш вопрос о том, что "если бы я стейтмент не проверил..." - они со своей стороны стараются не пропускать подозрительные трансакции, но и Вы со своей стороны должны хоть минимально интересоваться, что с Вашим счетом происходит.

Я в подобные ситуации попадал не раз, и никогда у меня не возникало мысли в чем-то винить кредитную компанию. Наоборот, благодарил за бдительность (когда они сами "засекли" подозрительную трансакцию), сотрудничество и заботу о моих интересах.